相关文章

云南旅行社业集团化方兴未艾 怡美与云玉备受关注

来源网址:http://www.023009.com/

(张鸣华绘)

云南旅游市场的六要素产业链正在经历着前所未有的碰撞和缠绵时期。有这样一些人、一些企业正在上演前所未有的产业链资源整合大战,六要素的整合在旅行社业的集团化发展趋势下向左走向右走,一举一动备受关注。

无疑地,旅行社业的大洗牌就有新的大腕浮出,这些大腕级企业的浮出备受瞩目,他们在业界的急速发展和扩张被认为是一次惊天动地之举,势必要带来大浪淘沙之势,也令业者和公众瞩目云南旅行社业在裂变时期的集团化下那一场又一场方兴未艾的变形记。

集团化模式有效打破三大壁垒

在业界看来,旅行社所经历的任何一个阶段都是行业从当初混乱到现在的不规范,再到未来逐渐走向规范全过程中的一个重要阶段,这种裂变或者说大洗牌的阶段都将推动或有利于市场的良性发展。

作为云南旅游人来说,从集团化、产业化发展模式来看,不仅仅是云南旅游,全国旅游都在走集团化、产业化的模式。不愿透露姓名的旅行社老总告诉记者,旅行社业发展的集团化趋势无疑将解决旅游市场的几大诟病,诸如:旅游佣金支付的法律法规相关热点、解决游客服务质量问题、游客体验的深度问题三大核心。旅游服务质量又是核心当中的核心,旅行社业形成产业化、集团化发展后,可以让游客有更多的观光时间,游览到云南当地的特色景点、住上当地特色的酒店,品尝到当地的地道小吃。更重要的一点是,游客能够全程享受到导游的优质服务。而这些要求都是作为一名有游客在旅途中的最低标准,但是单一的旅行社个体是无法解决这些问题的,所以只能在形成产业化发展下,产业链条上的各个环节形成一体化后,才能体现优质的服务质量,一定程度上解决目前旅游市场上的核心问题。

昆明诺仕达企业(集团)董事局董事、副总裁、怡美旅游常务副总裁徐江涛接受记者采访时表示,未来的旅游市场会越来越细分,分出主流市场和特种旅游市场,主流市场会是一些资源整合较强的旅游企业来提供服务,特种旅游市场会有无数家小的旅行社,但每家小的旅行社都因其自身独特的特色和优势,特色鲜明、主题丰富的旅游产品在市场中找到自身的生存空间。其中,主流市场结构下会细分出无数的市场形态,以满足大多数人的出行需求。

游客体验效率有效提升

备受关注的《旅游法》实施对未来旅行社行业的规范势必起到重要作用。作为一部法律,对于行业的发展是一定有促进作用的,因此,无论是旅游业者还是旅游企业都必须严格执行。然而,在法的作用下,旅行社业的产品推广和发展也必须依托集团化的发展模式,才能将游客的体验效率变得触手可得,最大程度满足游客的体验要求。

徐江涛坦言,从消费者的角度来看,消费者对于旅游的要求也越来越深。以前的旅游“到此一游”,现在旅游的体验更综合化、深层次化。以往旅游供应商很单一,旅游环节中六要素功能性相对独立,但是,随着旅游业态的变化,对于游客来说,旅游体验不再满足于单一的享受,更希望通过在“一站式”的地方实现很多综合性的享受,这个我们称之为“体验效率”。随着消费时代的进步,旅游者个性化的诉求增加,旅行者已经不再满足于“到此一游”,多元化体验的诉求已经在市场中形成。但目前云南旅游市场中的景区、酒店都不具备综合性,还是处在一个完全将旅游六要素分离的阶段,也正是在相对单一的环节下从而导致了恶性竞争,因为单一的模式谁都可以做,但综合性的整合则是考验企业的运营、经营者的整合能力。所以未来,旅游市场中将多种资源串联起来,一旦进入到资源链条中,会发现非常便捷,而这种旅游业态通过对旅游资源的整合,将会给游客提供更完善、更标准化、更品质的旅游体验。

云南省赴台游自律会会长、昆明风情国旅董事总经理辛江则表示,旅行社业集团化会更加注重游客的体验感和服务质量,而集团化模式中的创新元素将对旅游市场的发展和规范起到重要作用,任何不具创新的变革都是不长久的。

1/3    1 2 3 下一页 尾页